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微信 AI 自动回复:AI 分身接待与全自动托管

加好友只是把人加进来,接不接得住才是关键。AI 分身按知识库回答常见问题,答得不准的地方在问答库改一条就生效;调校到位后可开全自动托管。

先建一个 AI 分身

系统根据内置提示词,可以直接生成 AI 销售、AI 客服等分身,不需要自己写提示词。产品资料、价格口径、常见问题放进知识库,分身就按这些内容回答。

一个号可以挂多个分身,按客户类型分配:咨询产品的走销售分身,售后问题走客服分身,通过好友申请后还能自动分配给指定的智能体。

答得不准,改问答库

这是最省事的一环:哪条回答不对,在问答库里改一条就生效,不用重新训练模型,也不用推翻重来。日常运营中不断补充高频问题,分身的回答会越来越贴合业务口径。

半自动和全自动

  • 半自动AI 生成回复内容,你在客户端里看一眼,可以改,再一键发送。适合刚上手、还在调校的阶段。
  • 全自动托管调校到符合需求后开启:屏幕采集未读消息,交 AI 生成回复内容,自动发送给对应好友。
建议先用半自动跑一段时间,把回答口径调顺,再切全自动。全自动上线后仍要定期看问答库,把答偏的补上。

闲时计划

5 分钟没有好友沟通时,系统自动执行闲时计划:浏览朋友圈、按概率点赞评论等日常动作。客户一来消息就停下,回到接待状态。

对接外部智能体

已经在用 Coze、Dify 等第三方智能体平台的,可以直接接入,不必把已有配置搬过来。客户标签、沟通记录这些上下文仍由客户端统一管理。

常见问题

AI 分身答错了怎么改?
在问答库里改一条就生效,不用重新训练或重新调教;知识库补充产品资料后,AI 分身按新资料回答。
全自动托管是怎么工作的?
调校到符合需求后可开启全自动托管:屏幕采集未读消息,交 AI 生成回复内容,再自动发送给对应好友。
没客户说话的时候会做什么?
5 分钟没有好友沟通时,自动执行闲时计划,例如浏览、点赞、评论等日常动作。

相关功能

加好友、群发、朋友圈交给 RPA,接话交给 AI 分身

问答库改一条就生效,调校到位再开全自动托管。

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